erp Centro de Ayuda

Para mostrar las observaciones agregadas en los DTE ( facturas, guias y notas de debito o credito ), se debe tener en cuenta lo siguiente:

1.- Las observaciones solo se mostraran en el PDF emitido por su empresa, o sea, en la representación gráfica original del DTE, dado que el SII no contempla un campo de observaciones en los XML, las observaciones agregadas a un documento emitido no se pueden incorporar en el XML.

2.- No todas las plantillas (formatos) de PDF para DTE tienen incorporado esta opción de mostrar las observaciones, si su empresa requiere mostrarlo, puede buscar una plantilla que lo si lo muestre o solicitar apoyo al departamento de soporte para agregarlo.

Para ver las plantillas disponibles ir a:

• Mi empresa => Plantillas documentos => Ventas DTE

En la medida que va seleccionando las plantillas, puede ir visualizando la vista previa ( muestra el último documento emitido )

Si le pasa lo mismo con otros documentos como cotizaciones, notas de venta y ordenes de compra, se debe hacer lo mismo, revisar la plantilla.

Si le pasa lo mismo con la descripcion de los  items del detalle del documento, se aplica el mismo criterio, buscar una plantilla que los muestre o pedir ayuda a soporte para que le agreguen dicho campo a su plantilla.